1. Definicje
Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - IT SHAMAN SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Ostrowskiej 65, 63-421 Dębnica, KRS: 0000953670, NIP: 6222840301, REGON: 521211966.
- Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem eKogrzewanie.pl.
- Użytkownik - osoba korzystająca z serwisu.
- Formularz - formularz wyceny dostępny w serwisie.
- Partner montażowy - podmiot współpracujący z Usługodawcą, któremu może zostać przekazane zapytanie użytkownika w celu kontaktu, przygotowania oferty lub realizacji usługi.
2. Zakres serwisu
Serwis ma charakter informacyjno-kontaktowy. Umożliwia zapoznanie się z treściami dotyczącymi ogrzewania, pomp ciepła, kotłów, rekuperacji, porównania systemów ogrzewania oraz dofinansowań.
Serwis umożliwia również wysłanie zapytania przez formularz w celu uzyskania kontaktu, wstępnej wyceny lub informacji o możliwej realizacji usługi.
3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Za pośrednictwem serwisu świadczone są w szczególności następujące usługi elektroniczne:
- udostępnianie treści informacyjnych,
- umożliwienie wysłania formularza wyceny,
- umożliwienie kontaktu z Usługodawcą lub partnerem montażowym,
- przedstawienie informacji o usługach własnych lub usługach partnerów, jeśli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę.
Wysłanie formularza nie oznacza zawarcia umowy montażu ani zamówienia usługi. Dokładna oferta, zakres prac i warunki realizacji wymagają odrębnego uzgodnienia z Usługodawcą lub partnerem montażowym.
4. Formularz wyceny
Użytkownik powinien podawać w formularzu dane prawdziwe, aktualne i dotyczące jego własnego zapytania. Zabronione jest podawanie danych osób trzecich bez podstawy prawnej albo ich wiedzy.
Usługodawca może skontaktować się z użytkownikiem telefonicznie lub e-mailowo w celu obsługi zapytania. Zapytanie może zostać przekazane partnerowi montażowemu w celu kontaktu, doprecyzowania zakresu, przygotowania wyceny lub realizacji usługi.
5. Marketing e-mail/SMS
Marketing e-mail/SMS jest prowadzony tylko wtedy, gdy użytkownik wyrazi dobrowolną zgodę. Zgoda marketingowa nie jest wymagana do wysłania formularza wyceny.
Zakres zgody może obejmować informacje handlowe i marketingowe dotyczące usług własnych oraz usług partnerów, w szczególności z obszaru ogrzewania, OZE, termomodernizacji, finansów konsumenckich, usług prawnych, odszkodowań i dochodzenia roszczeń.
6. Wymagania techniczne
Do korzystania z serwisu potrzebne są:
- urządzenie z dostępem do internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- włączona obsługa JavaScript, jeśli użytkownik korzysta z formularza,
- aktywny numer telefonu lub adres e-mail, jeśli użytkownik chce otrzymać kontakt zwrotny.
7. Obowiązki użytkownika
Użytkownik zobowiązuje się do:
- korzystania z serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami,
- niepodejmowania działań zakłócających działanie serwisu,
- niedostarczania treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich,
- podawania w formularzu danych prawdziwych i aktualnych.
8. Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada starań, aby treści w serwisie były aktualne i rzetelne, ale mają one charakter informacyjny i nie stanowią indywidualnej oferty ani gwarancji uzyskania określonej ceny, dotacji lub terminu realizacji.
Usługodawca nie odpowiada za skutki podania przez użytkownika danych nieprawdziwych, niepełnych lub dotyczących osób trzecich bez uprawnienia.
9. Reklamacje dotyczące działania serwisu
Reklamacje dotyczące działania serwisu lub formularza można zgłaszać na adres [email protected].
Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane kontaktowe umożliwiające odpowiedź. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 30 dni od ich otrzymania.
10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, która stanowi uzupełnienie niniejszego regulaminu.
11. Własność intelektualna
Treści, układ, elementy graficzne i inne materiały dostępne w serwisie mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej. Korzystanie z nich poza dozwolonym użytkiem wymaga zgody uprawnionego podmiotu.
12. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w serwisie. Usługodawca może zmienić regulamin w razie zmiany funkcjonalności serwisu, modelu świadczenia usług, przepisów prawa lub danych Usługodawcy.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.